A propos de Lunajets et sa politique de confidentialité
Le siège social de LunaJet S.A. se trouve Rue Lect 29, 1217 Meyrin Genève, en Suisse. Dans cette politique de confidentialité, nous utilisons le terme LunaJets (et « nous », « notre » et « nos ») pour faire référence au siège social de LunaJets. à l'adresse ci-dessus et ses filiales. LunaJets protège totalement la vie privée de ses clients et visiteurs et se conforme scrupuleusement aux réglementations européennes et internationales. Veuillez prendre quelques instants pour lire la présente politique (ci-après dénommée « Confidentialité des données » ou « Politique de confidentialité ») qui explique comment nous collectons, stockons, utilisons, divulguons, transférons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez sur le site de LunaJets (le « Site ») et l'application mobile de Lunajets (« Application ») (collectivement les « Plateformes ») ou lorsque vous contactez les conseillers LunaJets par téléphone, e-mail et autres messages électroniques, ou lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes de réseaux sociaux. La Politique de Confidentialité explique également comment nous collectons des informations en utilisant des cookies et des technologies associées lorsque vous utilisez nos Plateformes. Les Plateformes peuvent inclure des liens vers d'autres sites Internet qui ne sont pas couverts par la présente Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@lunajets.com.
Informations que vous nous fournissez et leur utilisation
Pour accéder à certaines zones de nos Plateformes, vous devrez vous enregistrer auprès de nous. Au cours du processus d'inscription, il vous sera demandé de soumettre des informations personnelles vous concernant. En entrant vos informations dans les champs demandés, vous permettez à LunaJets de vous fournir les services que vous choisissez. En outre, nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de vous lorsque vous correspondez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une demande concernant l'un de nos services). Veuillez noter que les appels aux conseillers de LunaJets peuvent être enregistrés à des fins de sécurité, de formation et de développement. Si vous choisissez d'interagir avec LunaJets via une plateforme de réseaux sociaux ou un autre service tiers, nous collecterons les informations que vous nous avez fournies via cette plateforme. Nous collectons également automatiquement certaines informations sur les visiteurs de nos Plateformes. Les Plateformes ne sont pas destinées aux mineurs de moins de 16 ans. Cependant, en raison de la nature de nos services, LunaJets peut collecter et conserver des informations de voyage sur les mineurs de moins de 16 ans, si nécessaire, pour se conformer aux règles de sécurité ou d’aviation, pour des raisons de sûreté ou de sécurité ou si cela est nécessaire pour que LunaJets organise le transport ou d'autres services demandés par les clients et leurs invités. Nous utilisons les informations recueillies sur les mineurs de moins de 16 ans uniquement en vue de fournir les services. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles relatives à un mineur de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents ou tuteurs légaux, nous supprimerons ces informations. Si un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou tuteurs légaux, ces derniers peuvent nous contacter à l'adresse legal@lunajets.com. Les différents types d'informations recueillies concernant les utilisateurs des Plateformes et les clients LunaJets incluent: dpo@lunajets.com.
The different types of information collected about users of the Platforms and LunaJets clients, include:
les informations par lesquelles nos clients et les passagers supplémentaires voyageant avec eux peuvent être personnellement identifiés tels que leurs noms, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone, dates de naissance et les informations de paiement telles que les coordonnées bancaires et le numéro d'identification délivré par leur pays d’origine (numéro d'identification national, numéro de passeport, etc.).
les informations vous concernant qui, individuellement, ne peuvent pas vous identifier, telles que des informations de géolocalisation, des informations médicales ou de santé (pour vous fournir des services de voyage personnalisés adaptés à une invalidité, une allergie alimentaire ou en vue d’organiser un transport médicalé) et les informations obtenues à partir de recherches dans des registres publics (registres des tribunaux civils et pénaux, antécédents de crédit, etc.).
les informations que vous nous fournissez dans des e-mails, des messages textuels et autres communications électroniques afin que nous puissions organiser et répondre à des demandes spécifiques ; et/ou des informations sur votre connexion Internet, le terminal utilisé pour accéder aux Plateformes et vos données d'utilisation.
Nous collectons ces informations directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez, automatiquement lorsque vous naviguez sur nos Plateformes (géolocalisation, données d'utilisation, adresses IP et informations collectées via des technologies de suivi telles que les cookies) et auprès de partenaires commerciaux.
Période de conservation des données
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les collectons (le « Stockage »). La période de stockage ne doit pas dépasser vingt-six (26) mois à compter de la date à laquelle les informations sont fournies par vous ou collectées par nous. La période de stockage sera réinitialisée à chaque nouvelle communication reçue par LunaJets ou effectuée en votre nom. Le cas échéant, la période de stockage de vos informations personnelles sera étendue selon les exigences légales et pour les fonctions de comptabilité, d'audit et autres fonctions administratives et de support interne. Les candidats à des emplois chez LunaJets seront soumis à une période de stockage de douze (12) mois afin de conserver leurs profils pour les futures offres d’emploi. Cette période de stockage sera renouvelée pour une même période de douze (12) mois en cas d'acceptation expresse de la part du demandeur.
Les informations que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants :
Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur les Plateformes, y compris les informations fournies lors de la création d’un compte auprès de LunaJets (l’« Inscription »), d’une demande de devis pour les services proposés par les conseillers de LunaJets ou lors du paiement de nos services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un jeu-concours ou une promotion que nous parrainons et lorsque vous signalez un problème avec les Plateformes. Actuellement, lors de l’inscription, nous recueillons auprès de chaque utilisateur son nom complet, son adresse électronique et son numéro de téléphone. Pour les clients utilisant nos services, nous recueillons les préférences de paiement, l'adresse, le nom du (des) passager(s), la société (le cas échéant), la langue préférée pour les communications avec les conseillers de LunaJets, la date de naissance des passagers et des photocopies de leur pièce d’identité (passeport, carte d'identité nationale, etc.). Lors d’une inscription, nous créons un profil d’utilisateur pour vous offrir l'expérience personnalisée la plus adaptée à vos besoins et exigences. Ce profil utilisateur peut contenir des informations vous concernant, telles que vos aéroports préférés, vos services, votre restauration et toute information pertinente que vous pourriez nous avoir fournie pour organiser votre (vos) vol(s).
Les enregistrements et photocopies de votre correspondance avec les conseillers de LunaJets (courrier, e-mail, messages textuels ou autres messages électroniques).
Les réponses aux sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
Les témoignages partagés par vous que nous pouvons collecter à travers des questionnaires de satisfaction client pour assurer la qualité de nos services et à des fins marketing.
Les enregistrements de conversations téléphoniques avec les conseillers de LunaJets.
Les détails des services que vous demandez.
Les requêtes effectuées via les Plateformes.
Les informations publiées ou affichées par vous sur les comptes de réseaux sociaux LunaJets ou les informations transmises à LunaJets via des tiers.
Les informations de navigation et d'interaction des Plateformes concernant votre terminal, votre navigateur Internet, les interactions tels que les visites des utilisateurs sur les Plateformes (données de trafic, journaux et autres données de navigation, pages consultées et outils interactifs utilisés) recueillies via des technologies de collecte automatisée de données.
Les informations sur votre localisation géographique (géolocalisation). Nous collectons des données de géolocalisation pour trouver les options d’affrètement pertinentes, vous informer des services disponibles près de vous, comme déterminer l'aéroport le plus proche, et adapter votre expérience avec LunaJets à des services sur-mesure.
Les informations relatives à votre appareil mobile, votre ordinateur et votre connexion Internet (adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur et type de périphérique) afin de vous fournir des Plateformes et des fonctionnalités interopérables et à jour. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations sur vos activités sur les Plateformes au fil du temps ainsi que sur des sites tiers ou autres services en ligne afin d'améliorer nos services.
Les informations que nous collectons automatiquement sont des données statistiques et peuvent inclure des informations personnelles, et pourraient être conservées ou associées à des informations personnelles collectées d’autres manières ou provenant de tiers afin d’améliorer les Plateformes et de fournir des services plus personnalisés afin d’estimer la taille de notre audience et les différents types d'utilisation, stocker des informations sur vos préférences nous permettant ainsi de personnaliser les Plateformes et les services que nous vous fournissons, en accélérant vos recherches et en vous identifiant lorsque vous revenez sur les Plateformes.
Si vous postulez pour un poste chez LunaJets, nous collecterons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse et des informations supplémentaires telles que votre CV, votre formation, vos antécédents professionnels, vos compétences, vos diplômes et certificats. LunaJets utilise les informations que vous fournissez pour évaluer vos qualifications et déterminer si nous souhaitons planifier un entretien.
Les technologies que nous utilisons pour la collecte de données automatisée peuvent inclure :
Les identifiants de périphériques qui sont des identifications de périphériques uniques associés à des périphériques mobiles. Vous pouvez limiter le suivi des identifiants des périphériques en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Néanmoins, la limitation du suivi des identifiants de périphériques peut avoir un impact sur le bon fonctionnement et l'accès à l'Application.
Le suivi de la géolocalisation pour des périphériques comprenant un système de positionnement global (GPS) utilisant des données satellitaires pour déterminer votre localisation. Vous pouvez désactiver le suivi de la géolocalisation en désactivant la fonction de localisation dans les paramètres de votre appareil mobile. Néanmoins, la désactivation de cette fonctionnalité peut modifier l’accès à l’Application et/ou à certaines de ses fonctionnalités.
Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet ou une application mobile. Ils sont utilisés pour reconnaître votre ordinateur lorsque vous vous parcourez les pages d’un site ou lorsque vous revenez sur un site ou une application mobile que vous avez déjà visitée. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les plateformes ou pour travailler plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de la plateforme. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies via l'outil fourni par LunaJets (le « Menu d’acceptation des cookies ») ou en modifiant les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Cependant, cela pourrait vous empêcher de tirer pleinement parti des Plateformes.
Les balises internet sont de petits fichiers électroniques, également appelés gifs transparents, balises pixel et pixels invisibles, permettant un décompte des utilisateurs ayant visité des pages ou consulté des messages et d’autres statistiques connexes, telles que l'enregistrement de la popularité de certains contenus, l'interconnexion de vos comptes LunaJets sur plusieurs appareils et la vérification de l'intégrité de notre système informatique et de nos serveurs. Certaines balises internet peuvent être désactivées en paramétrant votre navigateur ou votre messagerie ou en installant des modules complémentaires pour votre navigateur. Néanmoins, la désactivation des balises internet peut rendre les Plateformes inaccessibles ou empêcher l'utilisation de certaines de leurs fonctionnalités.
Les fichiers de journaux de serveur sont des fichiers journaux créés et gérés automatiquement par un serveur pour suivre les activités effectuées. Les utilisateurs ne peuvent pas les désactiver.
Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :
Gérer et procurer des services et vous fournir un service après-vente.
Vous fournir une accessibilité aux Plateformes, maintenir l'interconnexion de vos comptes LunaJets sur plusieurs appareils et permettre votre participation à des fonctionnalités interactives.
Vous fournir des notifications sur votre compte, y compris de facturation et à d'autres fins.
Traiter vos requêtes et demandes spéciales.
Envoyer des communications liées aux services proposés par LunaJets, y compris des annonces et des messages administratifs tels que la confirmation de votre réservation de vol.
Vous envoyer des communications commerciales (y compris des e-mails) relatives à LunaJets et à des partenaires conformément à vos préférences de communication (veuillez consulter la section « Comment accéder, modifier, supprimer ou transférer vos informations personnelles » ci-dessous pour plus d'informations).
Mener des études de marché pour comprendre comment nos Plateformes sont utilisées afin d'améliorer continuellement nos Plateformes, nos services et nos autres offres, et afin d'optimiser nos opérations et investissements
Empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales et dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Plateformes.
Remplir nos obligations légales et faire respecter nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement.
Vous avertir des modifications apportées aux Plateformes, produits et services.
Évaluer les candidats postulant à des emplois auprès de LunaJets.
Base juridique pour le traitement de vos informations personnelles
La collecte, le stockage, l'utilisation et le transfert de vos informations personnelles par LunaJets sont basés soit sur (i) votre consentement explicite qui peut être retiré à tout moment (pour plus d'informations, consultez la section « Comment accéder, modifier, supprimer ou transférer votre informations personnelles » ci-dessous), (ii) l'exécution d'un contrat entre vous et LunaJets et le respect de nos conditions générales, (iii) motivés par le respect d’obligations légales, (iv) justifiés par nos intérêts légitimes à moins qu'ils ne soient supplantés par vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux ou (v) requis pour la préservation de vos intérêts vitaux ou ceux de tiers. Vous avez le droit à tout moment de retirer le consentement explicite que vous avez donné pour la collecte, le stockage, l'utilisation et le transfert d'informations personnelles. Pour plus d'informations sur vos droits concernant les informations personnelles dont nous disposons vous concernant, veuillez vous reporter à la section « Comment accéder, modifier, supprimer ou transférer vos informations personnelles » ci-dessous ou contactez-nous à l'adresse dpo@lunajets.com.
Transferts internationaux
Les informations que nous recueillons peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire où une ou plusieurs de nos sociétés affiliées ou fournisseurs de services tiers sont situés ou gèrent des installations. Bien que les autres territoires ne disposent pas nécessairement des mêmes normes de protection des données que celles de votre pays d'origine, nous continuerons à protéger les informations personnelles que nous transférons conformément à la présente politique de confidentialité et nous assurerons que nos fournisseurs de services disposent d'une protection adéquate.
Protection de vos informations
Nous voulons que vous ayez confiance dans l'utilisation des Plateformes et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Nous limitons l'accès aux informations personnelles vous concernant aux employés qui ont besoin d'y accéder, de vous fournir des produits ou des services ou en vue d’effectuer les tâches qui leur ont été confiées. Nos employés ont l’obligation de respecter la confidentialité de vos données. Nous disposons de garanties techniques, organisationnelles, électroniques et procédurales appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, tout dommage ou toute destruction accidentelle. La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée et, bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles transmises aux Plateformes. En cas de violation susceptible d'entraîner un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. La sécurité de vos informations dépend également de vous. Lorsque vous avez choisi un mot de passe pour accéder aux Plateformes, vous êtes chargé de maintenir sa confidentialité. Veuillez ne partager ce mot de passe avec personne.
Partage de vos informations
Nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles à d'autres personnes ou à des sociétés non affiliées. Nous partageons des informations personnelles vous concernant avec d'autres personnes ou des sociétés non affiliées dans les circonstances suivantes :
Aux fournisseurs tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que des entreprises et des particuliers afin (i) d’effectuer ou faciliter la fourniture des services proposés par LunaJets (exploitants d'aéronefs, traiteurs, services contractés pour votre compte par nos conseillers, etc.), (ii) traiter les paiements , (iii) collecter, stocker et récupérer vos informations personnelles, (iv) effectuer des recherches dans les registres publics (registres judiciaires civils et pénaux, antécédents de crédit, etc.), (v) fournir des services liés aux Plateformes (services d’hébergement, services de maintenance, gestion de bases de données, amélioration des fonctionnalités, etc.).
Aux personnes spécifiques dont vous nous avez fourni des informations personnelles telles que le nom et l’adresse e-mail via notre système de référence et dans le but de leur envoyer des invitations électroniques ponctuelles ou des liens de téléchargement vers l'Application.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout organisme veillant à l’application de la loi, tribunal, organisme de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire ou pour protéger nos droits ou les droits de tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout tiers qui achète ou auquel nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et activités. En cas de vente ou de transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos informations personnelles les utilise d’une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
Definition et fonctionnalité des cookies
Les cookies sont des fichiers texte contenant de petites quantités d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet ou une application mobile. Ils sont utilisés pour reconnaître votre ordinateur lorsque vous parcourez les pages d’un site Internet ou lorsque vous revenez sur un site Internet ou une application mobile que vous avez déjà consulté. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les plateformes ou pour assurer un fonctionnement optimal, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de la plateforme. Nous utilisons les cookies pour améliorer l'expérience en ligne de nos visiteurs (par exemple, en mémorisant votre langue et/ou vos préférences de destination) et pour mieux comprendre l'utilisation faite des Plateformes. Les cookies peuvent nous indiquer, par exemple, si vous avez déjà visité les Plateformes ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils peuvent également vous aider à vous assurer que les publicités que vous voyez en ligne correspondent davantage à vous et à vos centres d’intérêts.
Il existe deux grandes catégories de cookies :
Les cookies internes, envoyés directement par LunaJets sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ils ne sont utilisés que par LunaJets pour identifier votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consulter à nouveau les Plateformes.
Les cookies tiers, envoyés par un fournisseur de services tiers sur les Plateformes. Ils peuvent être utilisés par le fournisseur de services pour identifier votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez d'autres plateformes. Les cookies tiers sont les plus couramment utilisés à des fins d'analyse des plateformes ou à des fins publicitaires et n'ont pas accès à vos informations personnelles stockées chez nous.
Les cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pour des durées différentes. LunaJets utilise à la fois des « cookies de session » et des « cookies permanents ». Les cookies de session n'existent que lorsque votre navigateur est ouvert et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies permanents sont conservés après la fermeture de votre navigateur et peuvent être utilisés pour identifier votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur et naviguez à nouveau sur Internet. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies permanents en effaçant votre cache en fonction des paramètres de votre navigateur.
Types de cookies et leurs utilisations
Les Plateformes n’envoient que les types de cookies suivants sur votre ordinateur ou appareil mobile :
Cookies nécessaires à des fins essentielles :
Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via cette plateforme et pour utiliser certaines de ses fonctionnalités, telles que l'accès à des zones sécurisées. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que l’àccès à un compte sécurisé, ne seraient pas possibles.Cookies de fonctionnalité :
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Lorsque vous visitez les Plateformes, ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et en adéquation avec vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour évaluer l'efficacité de la publicité et de la promotion. Les cookies de partage de contenu et de réseaux sociaux permettent aux utilisateurs de partager des pages et contenus via des réseaux sociaux tiers et d'autres plateformes.
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Comment contrôler ou supprimer les cookies
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